Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 14 de octubre de 2026 · Última actualización: 14 de octubre de 2026

1. Quién es el responsable de tus datos

Esta política se aplica a soynexxus.com y se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia. Si nos escribes desde la Unión Europea, también atendemos los derechos que te reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

2. Qué datos recogemos

Únicamente los que tú nos entregas en el formulario de diagnóstico:

• Tu nombre.
• El nombre y el tipo de tu negocio.
• Un dato de contacto: tu WhatsApp o tu correo electrónico.
• Qué servicio necesitas y, si quieres contárnoslo, un mensaje libre.

No pedimos documentos de identidad, datos financieros ni datos sensibles, y no recogemos datos de menores de edad. Si nos escribes por WhatsApp, recibimos además el número desde el que escribes y el contenido de tu mensaje.

En tu navegador guardamos una única preferencia: el idioma en el que eliges ver la página. No es un dato identificable y puedes borrarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.

3. Para qué los usamos

• Contactarte y agendar el diagnóstico gratuito que solicitaste.
• Preparar y enviarte una propuesta de servicios.
• Dar seguimiento a esa conversación comercial y responder tus dudas.
• Llevar el registro interno de solicitudes para no perder tu mensaje.

No usamos tus datos para nada más. No los vendemos, no los alquilamos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no te inscribimos en ninguna lista de correo masivo sin que tú lo pidas.

4. Con qué autorización los tratamos

Con la autorización previa, expresa e informada que das al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Esa casilla no viene marcada: si no la marcas, el formulario no se envía. Para visitantes de la Unión Europea, la base jurídica es tu consentimiento y, una vez iniciada la relación comercial, su ejecución.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos a hola@soynexxus.com, sin tener que justificarlo.

5. Quién más puede verlos

Solo quienes hacen falta para que la web funcione y para poder responderte. Hoy son:

• Vercel Inc. — alojamiento de esta página web (Estados Unidos).
• Meta Platforms — si eliges continuar la conversación por WhatsApp, tu mensaje viaja por su servicio y queda sujeto también a las políticas de Meta.
• Nuestras herramientas internas de gestión (CRM y automatización), usadas únicamente para que tu solicitud no se pierda y quede con un responsable.

Esto implica que tus datos pueden tratarse en servidores situados fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Al autorizar el envío del formulario aceptas esa transferencia, que se limita a lo necesario para atenderte.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras exista una conversación o relación comercial contigo y hasta dos años después del último contacto, por si retomas el tema. Si nos pides la supresión antes, los eliminamos y te lo confirmamos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Actualizarlos o rectificarlos si están incompletos o equivocados.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Oponerte a su tratamiento y, si estás en la Unión Europea, pedir además la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia o, si estás en la Unión Europea, ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercerlos basta un correo a hola@soynexxus.com indicando qué quieres y desde qué dato de contacto nos escribiste. Respondemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, conforme a la ley colombiana; para solicitudes amparadas por el RGPD, dentro de un mes.

8. Cookies y medición

Esta web no instala cookies de publicidad ni de analítica. No cargamos el píxel de Meta, Google Analytics ni ninguna herramienta de seguimiento de terceros. Lo único que se almacena en tu navegador es tu preferencia de idioma, descrita en el punto 2.

Si en el futuro activamos herramientas de medición, lo anunciaremos en esta página y pediremos tu consentimiento previo cuando la ley lo exija.

9. Seguridad

La web se sirve cifrada mediante HTTPS y el acceso a las solicitudes recibidas está restringido a quien debe atenderlas. Ningún sistema es infalible, pero no conservamos más datos de los necesarios, que es la mejor protección posible.

10. Cambios en esta política

Si la modificamos, cambiaremos la fecha del encabezado y publicaremos la nueva versión en esta misma dirección. Los cambios sustanciales que afecten la finalidad del tratamiento se te comunicarán antes de aplicarlos.